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>>更多王占強(qiáng)講師簡介

清華大學(xué)法律碩士,律師,高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,物業(yè)管理師
就職于北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)
北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)專家顧問
北京多元調(diào)解發(fā)展促進(jìn)會(huì)調(diào)解員
曾擔(dān)任北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)物業(yè)指導(dǎo)中心區(qū)縣指導(dǎo)三室主任
具有北京市物業(yè)管理地方立法、執(zhí)法檢查、行政處罰【點(diǎn)擊詳細(xì)】

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如何對顧客進(jìn)行細(xì)分？

      14年前，我剛走進(jìn)市場營銷的“圍城”，“顧客細(xì)分理論”和當(dāng)時(shí)在西方也剛興起的“市場定位”理論就成為我的營銷

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銷售不要排斥客戶的異議，要多去分析

很多銷售人員在挖掘用戶需求，建立客戶關(guān)系以及產(chǎn)品的呈現(xiàn)的環(huán)節(jié)都做的非常出色，可往往到了最后這個(gè)異議處理的這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中?？蛻粽f價(jià)格太貴了，我還想再考慮一下，你們家的品牌我沒聽說過，別人家給我的優(yōu)惠力度更大，遇到上述情景怎么辦？客戶的異議就像是

張振華 2498 瀏覽次數(shù)

服務(wù)分成三個(gè)階段，看一看你的門店在哪個(gè)級(jí)別

你適合做餐飲嗎？有很多人做餐飲的基礎(chǔ)邏輯都不懂。比如說餐飲行業(yè)突出一個(gè)理念叫服務(wù)。我們來講服務(wù)就是在感動(dòng)客人。我們把服務(wù)分成三個(gè)階段，基礎(chǔ)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)。很多飯店在基礎(chǔ)服務(wù)上就很欠缺，沒有基礎(chǔ)服務(wù)，連個(gè)基本的禮貌用語接待流程都沒有

勞慧明 2516 瀏覽次數(shù)

承諾做不到有客怨怎么解決？

承諾做不到，客戶有投訴怎么辦？有的門市顧問為了訂單，不惜做出一些難以做到的承諾。在后續(xù)服務(wù)的過程當(dāng)中，必定會(huì)導(dǎo)致各種的客怨。經(jīng)常有客戶講，在沒有交錢的時(shí)候態(tài)度非常好，交完錢之后。態(tài)度就說變就變了。所以我們要搞清楚客怨的幾個(gè)問題。 1、

黎冰 2494 瀏覽次數(shù)

客戶要求退貨怎么辦？

我要退貨，抱歉啊，沒有辦法退，您當(dāng)初不是挺喜歡的嗎？這是您自己當(dāng)初選的，不是質(zhì)量問題，我們不能退貨的。你怎么能這么說呢？所顧客說，我要退貨，沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的銷售可能會(huì)很簡單的說上一句很抱歉，不能退，這樣直接的拒絕推卸責(zé)任的說法，會(huì)讓客戶更

劉飛 2657 瀏覽次數(shù)

互聯(lián)網(wǎng)+講師劉秀光：自媒體時(shí)代的粉絲經(jīng)濟(jì)

在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，正如互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)講師、體驗(yàn)式微營銷創(chuàng)始人劉秀光所說“這個(gè)時(shí)代，人人都是自媒體，人人都有自己的粉絲”，這也使得粉絲經(jīng)濟(jì)逐漸成為這個(gè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)浪潮中的最強(qiáng)音。其實(shí)，粉絲經(jīng)濟(jì)最根本的內(nèi)容就是品牌社

劉秀光 2496 瀏覽次數(shù)

服務(wù)是同行業(yè)之間能夠拉開差距的關(guān)鍵因素之一

為什么所有的企業(yè)呢都在談服務(wù)，因?yàn)榘》?wù)已經(jīng)是每個(gè)企業(yè)產(chǎn)品組成非常重要的一部分，而且呢是同行業(yè)之間能夠拉開差距的關(guān)鍵因素之一。 1、那么服務(wù)的前提必須是要走心的，不是我們工作流程標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定的一些動(dòng)作，也不是表表面面的一些語言。我們的客

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移動(dòng)、電信、聯(lián)通4G還沒普及，5G時(shí)代已經(jīng)來臨！

  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來競爭格局是：入口之爭、用戶之爭。 無論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)企業(yè)都在紛紛布局搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口與用戶。 在中國內(nèi)地尚未完全實(shí)現(xiàn)4G（第四代移動(dòng)通信技術(shù)）商用的時(shí)候，5G（第五代移動(dòng)通信技術(shù)）已經(jīng)進(jìn)入了媒體

劉秀光 2446 瀏覽次數(shù)